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站在新的歷史起點上 全面整改內部考核機制

時間:2009/11/3 15:07:39

        和著共和國60周年華誕喜慶的氣氛,9月26日上午,公司全體高層管理人員召開了09年第三季度效益分析視頻大會,會上,財務部總監首先就三季度華東華南各部門各項經濟指標進行了逐項分析匯報,就各部門在三季度取得的成績進行了充分肯定,同時也根據各部門各項費用預算控制情況,提出了需要整改的環節,在熱烈的討論中,林董事長提出了加強考核激勵機制,充分發揮各崗位員工的主觀能動性的建議,得到了大家的一致認可。
隨后的一周內,質控部、財務部、人事行政部分別就公司各項制度進行完善規范。
        在各一線部門的積極配合和資訊網工程部的全力技術支持下,公司各部門所有規章制度和操作流程在質控部朱總的指導帶動下,通過質控部員工的加班加點辛勤努力,在國慶前夕順利完成了T5系統制度的錄入與分權限、分類別、分部門瀏覽查看,為各部門今后的業務培訓與工作開展,提供了便利充足的資源;隨后財務部也就應收款回收制度進行了合理的討論修訂,提高要求,加大獎勵,得到各部門總監和部門負責人的贊同通過;人事行政部也相繼出臺討論通過了《KPI考核實施辦法》修訂版,《新員工轉正考核辦法》修訂版,《各項獎勵和扣罰金額的管理辦法》和《員工活動激勵方案》。
        其中《KPI考核實施辦法》中明確規范了KPI取數的真實性 合理性與及時性,例如取數,客服部門考評服務部門(即運作部門的數據由客服部門來統計),由第三方取數。
        而在KPI取數的合理性方面則尤其強調:1.KPI內容不合理,未能體現本職工作核心的,部門總監要負責進行調整,KPI指標的制訂要體現崗位的工作重點和關鍵點。2. KPI數值的最高值與最低值不合理的,或偏高偏低,例如:100%最低值或最高值難以達到的,需要進行調整。3、新入職試用期員工部分KPI指標的最低值可根據公司和部門實際情況按比例適當下調, 下調幅度要與質控部門達成一致,如;開單準確率等。
        較前期KPI考核獎勵不同的是,將原來的每季度KPI考核工資浮動一次改為每半年通過考評結果進行工資固定調升,但不做下調。
        新的《KPI考核實施辦法》還強調一點,就是考核前的上級對下級績效面談一定要真實客觀,不能帶有個人感情色彩進行,同時就此設立了監督機制,開通了4個員工對KPI考核過程不合理做法的投訴郵箱。
        而新的《新員工轉正考核辦法》也同樣強調轉正前的面談,需要將面談記錄上傳到員工轉正審批流程。
       《各項獎勵和扣罰金額的管理辦法》則重點突出了行政扣罰金額的年終返還辦法,通過全年KPI考核結果,將全年扣罰款一次性分配返還給員工。
       《員工活動激勵方案》則是公司為員工加強橫向溝通和開闊視野,提供的季度活動經費支持,充分體現了以人為本的人文物流思想,大大激發了員工的工作熱情。
        一系列制度的改進,獎勵辦法的出臺,是金秋十月國慶華誕公司對員工獻上的最真切的關懷,站在共和國新的歷史起點上,我們需要認真地起步,在競爭日趨激烈的物流浪潮中,我們將眾志成城,沿著歷史智慧的足跡,繼續書寫人生新的輝煌篇章。
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