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給客戶留一把體面的椅子

時間:2009/11/3 14:41:55

        曾經聽一個做業務的朋友說過他經歷的一件事,感觸頗深。他有一天去拜訪一個德高望重的長者,走進長者不大的辦公室,給朋友的第一印象是干凈、簡潔,沒有奢華的裝飾。
        長者很熱情的邀他坐下,辦公桌前并排放著兩把椅子,黑色的沙發椅,寬大而沉穩,坐上去舒服而溫暖,而長者自己坐的卻有一是普通的辦公椅,椅背都磨掉了許多,露出了底色。
        離開辦公室,見到長者的助手,朋友好奇的問到了椅子的問題,助手說:“長者向來簡樸,但他為客人準備了兩把好的椅子,使客人坐著舒服而體面?!币幌?,讓朋友對這位高權重卻如此謙和的老人肅然起敬。
        正如我們公司,是物流行業,每天都需要和客戶打交道,而客戶卻是行行色色的,有的是平靜的協商,有的是激烈的交鋒,有的是禮節性的拜訪,而我們該如何應對這些客戶!雖然我是財務,很少接觸到客戶,但是我想,給客戶留一把體面的椅子,這句話很令人深思,也是處理好各種關系、各種事務的哲學,給人留一把體面的椅子,留一份舒適、愜意、溫暖,多一份包容和耐心,我想,再難辦的再棘手的事情也會變得容易了。
        常說,人生是一個舞臺,其實辦公室里何嘗不是一個舞臺,辦公桌則是一個平臺,反映的都是公司的素質和服務質量。一把椅子,是小事??墒遣荒芤驗樗⑿《鲆?,給客人一把體面而舒適的椅子,一個和藹熱情的態度,既是對別人的尊重,也是給公司樹立好的公眾形象。
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