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打造國內物流界最具影響力的VIP精英團隊

時間:2009/9/24 11:55:25

 

記得李開復經常說起他最喜歡的一句話:最重要的,擁有跟隨內心與直覺的勇氣,你的內心與直覺,多少已經知道你真正想要成為什么樣的人。任何其它事物都是其次。自從去年從業務部到天河營業部,今年再到廣州客服,轉做一線管理后,我就深深地領悟到了,這個世界上沒有經濟危機與契機,只有想不想做事的人。對于真正做實事的人來說,方法永遠比困難多,當你每天睡在床上,因為累而睡得很香,而不是因為無聊或者無事可干而睡不著的時候,你要慶幸你自己,你是充實的,你不會因虛度而懊悔。

 廣州客服就是那樣一群不愿意虛度,而始終牢記價值的一個團隊,我有幸成為這個團隊中的一員,也有幸帶領這個團隊不斷追求完美。


 如果你有時間,在早操后來到廣州客服門口,那請你稍停腳步,聽聽我們的瑯瑯讀書聲,每天辦公室三樓都能聽到的,激勵自己無數遍的“好,很好,非常好”,那是廣州客服人的純凈心悟,是共贏鏈精神在廣州客服汩汩泉流。那是廣州客服的早會,是我們的精神早餐,豐碩而有營養。俗話說:讀了增廣會說話,學了幼學走天下,增廣賢文作為我們早會選讀內容之一,為部門國學的學習帶來一抹清爽之風,純樸之風;凡是勵志類的,對業務水平提升有幫助的,對維護客戶有意義的文章,書籍都是我們的至愛,因為我們每一個人,都會不知疲倦為團隊添加光彩,為我們的家園奉獻愛心,羊皮卷,銷售格言三十九條,做客戶喜歡的十八件事,人見人愛的二十八個原則等等,所有的學習都只有一個目標,那就是:讓我們的客戶更好,讓我們的團隊更好!


如果說早會是我們內心的文化洗禮,那么綠色,人文的辦公環境則是我們精神家園的美麗裝扮。在當今競爭激烈,物流產品同質化,物流服務均衡化的物流市場。如何把無形的物流服務變成客戶能真切體現驗到的有形服務,從而在與同行競爭中達到到快人一步,廣州客服人用三個創造詮釋了這一全新理念,“創造讓客戶感興趣的事情;創造讓客戶驚喜的事情;創造讓客戶感動的事情?!绷⒃趶V州客服墻壁中央的是一幅對聯,上聯:物流千里千方百計確保萬無一失只盼良程吉運,下聯:服務萬家萬眾一心歷經千錘百煉方成美景共贏”,橫批:打造國內物流界最具影響力的VIP精英團隊,是那么的顯眼,也是那么的鏗鏘有力,她是廣州客服歷經市場無數次的洗禮后,從心里面,從骨子里嗷嗷叫出來的,天地的呼喚聲,廣州客服雖美女多過帥哥,但絕沒有“寒塘渡鶴影,冷月葬花魂”的黛玉般幽怨,更多的是紅色娘子軍的颯爽英姿,是敢擔當,勇于為公司創造穩定效益,為員工創造發展機會的男子漢頂天立地的錚錚鐵骨揮舞聲。選人重于培訓,培訓重于獎罰,能力重于學歷,績效重于資歷,品德重于能力,實干重于空談,折射了廣州客服人的用人原則;栽種思想,成就行為,栽種行為,成就習慣,栽種習慣,成就性格,栽種性格,成就命運,這兩壁的標語與對聯互相輝映,構成了廣州客服獨特的文化內涵。


前進的路上永遠沒有終點,作為公司的核心效益部門,廣州客服自今年以來,大刀闊斧搞資源整合;銳竟改革搞優化配載;不遺余力搞全員銷售;到目前為止今年累計純利比去年增長51.8%.古人云:五馬奔騰,勢不可擋?,F如今,廣州客服的五駕馬車:DHL項目部,捷誠項目部,精密機械項目部,綜合部,服裝項目部,及各項目部經理正飲水思源,富而思進,誓以一種銳意進取,不懼任何困難的,敢教日月換新天的英雄氣概,共同奏響我們廣州客服人的同一首歌:真正成為國內物流界最具影響力的VIP精英團隊!

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